Servicebedingungen

Inhaltsverzeichnis

1. Regelungen für alle Vertragsarten
1.1 Geltungsbereich, Struktur der Servicebedingungen
1.2 Angebot und Annahme
1.3 Leistungserbringung
1.4 Vergütung und Zahlungsbedingungen
1.5 Leistungstermine, Verzug
1.6 Laufzeit
1.7 Rangregelung, Austauschverhältnis
1.8 Mitwirkungspflichten des Kunden
1.9 Abtretung von Rechten
1.10 Vertraulichkeit, Obhutspflichten, Kontrollrechte
1.11 Datenschutz
1.12 Subunternehmer
1.13 Leistungsstörung, Mängelhaftung
1.14 Haftung
1.15 Höhere Gewalt
1.16 Schutzrechte Dritter
1.17 Obhuts-, Anzeige- und Duldungspflichten des Kunden
1.18 Nutzungsrechte
1.19 Rechte an den verkörperten Dienstleistungsergebnissen
1.20 IT-Sicherheit
1.21 Zustellungen
1.22 Exportkontrollvorschrift
1.23 Rechtswahl
1.24 Change Request
1.25 Eskalationen
1.26 Gerichtsstand
1.27 Schlussbestimmungen

2. Regelungen für Kauf von Hardware und/oder Software
2.1 Anwendungsbereich
2.2 Leistungsbeschreibung
2.3 Untersuchungs- und Rügepflicht
2.4 Sachmängel und Aufwandsersatz
2.5 Einsatzrechte an Software und Schutz vor unberechtigter Nutzung
2.6 Systemvoraussetzungen für Software
2.7 Lizenzbedingungen für Software Dritter

3. Hosting
3.1 Anwendungsbereich
3.2 Leistungsumfang
3.3 Mitwirkungspflichten des Kunden
3.4 Reseller-Ausschluss
3.5 Vergütung
3.6 Vertragslaufzeit
3.7 Mängelhaftung
3.8 Haftung

4. Regelungen zum Monitoring
4.1 Anwendungsbereich
4.2 Leistungserbringung Monitoring

5. Regelungen zum Online-Backup
5.1 Anwendungsbereich
5.2 Leistungsumfang
5.3 Mitwirkungspflichten des Kunden
5.4 Wartungsfenster
6. Managed Antivirus
6.1 Anwendungsbereich
6.2 Leistungsumfang
6.3 Mitwirkungspflichten
6.4 Vertragsdauer

7. Managed Web Protection (Webfilterung)
7.1 Anwendungsbereich
7.2 Leistungsumfang
7.3 Mitwirkungspflichten
7.4 Vertragsdauer

8. Fernwartung
8.1 Anwendungsbereich
8.2 Leistungsumfang
8.3 Pflichten des Kunden
8.4 Bereitstellung der Leistungen

9. Auftragsdatenverarbeitung
9.1 Anwendungsbereich
9.2 Definitionen
9.3 Anwendungsbereich und Verantwortlichkeit
9.4 Pflichten des SecureHead
9.5 Pflichten des Kunden
9.6 Kontrollpflichten, Haftung
9.7 Laufzeit, Kündigung

10. Vermietung von Hardware und/oder Software
10.1 Anwendungsbereich
10.2 Obhuts-, Anzeige- und Duldungspflichten des Kunden
10.3 Nutzungsrechte
10.4 Vertragsdauer und Kündigung der Nutzungsrechte
10.5 Haftung für Mängel
10.6 Mietzins
10.7 Gebrauch der Mietsache, Gebrauchsüberlassung an Dritte
10.8 Änderungen an der Mietsache; Veränderung des Aufstellungsortes
10.9 Rückgabe

11. Hosted Exchange
11.1 Anwendungsbereich
11.2 Leistungsumfang
11.3 Mitwirkungspflichten des Kunden
11.4 Reseller-Anschluss
11.5 Vertragslaufzeit
11.6 Mängelhaftung
11.7 Vergütung

Bitte schicken Sie mir die vollständigen Servicebedingungen per E-Mail: